GARANTIA

Na Penna, nossos produtos são desenvolvidos para oferecer qualidade, resistência e segurança.

PRAZO DE GARANTIA

O prazo e as condições de garantia variam de acordo com o produto e são informados na respectiva página do produto. A garantia é válida para defeitos de fabricação, observadas as condições específicas aplicáveis a cada produto.

COMO SOLICITAR A GARANTIA

Caso identifique algum problema durante o período de garantia, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e os detalhes da ocorrência. Poderemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações para realizar a análise do produto. Após a avaliação, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

SITUAÇÕES NÃO COBERTAS

A garantia não se aplica a problemas decorrentes de mau uso, instalação ou manutenção inadequadas, alterações no produto, acidentes ou utilização em condições diferentes daquelas para as quais o produto foi desenvolvido, conforme as condições específicas de cada item.

DEVOLUÇÕES

As condições para cancelamento, direito de arrependimento, trocas e devoluções estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Cancelamentos.

Tem alguma dúvida sobre a garantia do seu produto? Entre em contato com nossa equipe antes de realizar qualquer envio.