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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A Penna Off Road valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários e demais pessoas que interagem com nossos canais digitais. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados pela Penna Off Road, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, como são protegidos e quais são os direitos dos titulares de dados.

 

QUEM SOMOS

A Penna Off Road, inscrita no CNPJ sob nº 22.859.386/0001-24, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no contexto de seus canais de atendimento, loja virtual e demais serviços oferecidos pela empresa. Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato conosco pelo canais oficiais de atendimento.

 

QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Os dados coletados dependem da forma como você interage com a Penna e da finalidade do tratamento.

 

Cadastro e identificação

Ao criar uma conta ou realizar uma compra, podemos coletar informações como:

  • Nome e sobrenome;

  • CPF ou CNPJ;

  • RG, quando necessário;

  • Data de nascimento, quando solicitada;

  • Endereço;

  • Telefone;

  • E-mail;

  • Informações necessárias para cadastro e identificação do cliente.

 

Compras e pedidos

Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações relacionadas à operação, como:

  • Produtos adquiridos;

  • Quantidade e valores;

  • Endereço de entrega;

  • Forma e situação do pagamento;

  • Informações relacionadas ao pedido;

  • Histórico de compras e atendimento.

Essas informações são utilizadas para processar o pedido, realizar a cobrança, emitir documentos fiscais, organizar a entrega e prestar suporte ao cliente.

 

Pagamentos

Os dados necessários para o pagamento podem ser tratados por instituições financeiras, empresas de pagamento e outros prestadores especializados envolvidos na operação. A Penna não utiliza os dados de pagamento para finalidades incompatíveis com a realização da transação.

 

Atendimento e comunicação

Quando você entra em contato com a Penna por telefone, WhatsApp, e-mail, formulário, redes sociais ou outros canais de atendimento, podemos tratar os dados fornecidos para responder à solicitação, prestar suporte, acompanhar pedidos e manter o histórico do atendimento.

 

Dados de navegação

Durante a utilização do site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, como endereço IP, informações sobre o dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e outras informações relacionadas à navegação. Esses dados podem ser utilizados para segurança, funcionamento, análise e melhoria do site e dos serviços oferecidos.

 

PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • Realizar e acompanhar pedidos;

  • Processar pagamentos;

  • Emitir notas fiscais e outros documentos;

  • Realizar a entrega dos produtos;

  • Prestar atendimento e suporte;

  • Responder solicitações e dúvidas;

  • Manter e administrar cadastros;

  • Prevenir fraudes e atividades ilícitas;

  • Garantir a segurança dos sistemas e das operações;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Melhorar nossos produtos, serviços, canais e experiência de compra;

  • Realizar análises relacionadas ao funcionamento do site;

  • Enviar comunicações comerciais, ofertas e novidades, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do titular.

Cada tratamento de dados é realizado de acordo com a finalidade correspondente e com a respectiva base legal prevista na legislação aplicável.

 

BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Penna poderá tratar dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo, conforme aplicável:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;

  • Exercício regular de direitos;

  • Atendimento aos interesses legítimos da Penna ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

  • Consentimento do titular;

  • Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

A necessidade de fornecimento de determinados dados poderá variar de acordo com a finalidade. Em algumas situações, a ausência de informações necessárias poderá impedir a realização de uma compra, o atendimento de uma solicitação ou a prestação de determinado serviço.

 

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Penna poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, com prestadores de serviços e parceiros envolvidos em sua operação.

Isso pode incluir, conforme aplicável:

  • Instituições e empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

  • Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;

  • Marketplaces e plataformas de comércio eletrônico;

  • Fornecedores de tecnologia e hospedagem;

  • Sistemas de atendimento, relacionamento com clientes e gestão;

  • Fornecedores de serviços de comunicação e marketing;

  • Prestadores de serviços administrativos, contábeis e jurídicos;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

A Penna não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Os terceiros que atuam no tratamento de dados recebem apenas as informações necessárias para a execução das atividades correspondentes, observadas as obrigações de segurança e proteção de dados aplicáveis.

 

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A Penna poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização dos nossos canais e, quando aplicável, apoiar atividades de publicidade e marketing.

Os cookies podem ser utilizados, conforme sua finalidade, para:

  • Funcionamento e segurança do site;

  • Manutenção de preferências;

  • Análise de navegação e desempenho;

  • Mensuração de campanhas;

  • Publicidade e remarketing, quando aplicável.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site, enquanto outros podem depender das configurações e preferências do usuário.

O usuário também pode gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado pela Penna, por meio do mecanismo de gerenciamento de cookies do próprio site.

 

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Penna adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Durante a navegação e o processo de compra, são utilizadas tecnologias de segurança, incluindo criptografia SSL, para proteção das informações durante sua transmissão.

Os dados de pagamento são processados por serviços e parceiros especializados, de acordo com as tecnologias e medidas de segurança aplicáveis a cada meio de pagamento.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos. A Penna trabalha continuamente para reduzir os riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais.

 

RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, os dados poderão ser armazenados por período superior quando houver necessidade de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

 

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela Penna ou por seus parceiros podem realizar tratamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, ela será realizada de acordo com a legislação aplicável e com os mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quando aplicável, informações específicas sobre a transferência, incluindo finalidade, destinatários e mecanismos utilizados, poderão ser disponibilizadas ao titular.

 

DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

  • Acesso aos dados pessoais tratados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • Portabilidade dos dados, observados os requisitos e a regulamentação aplicável;

  • Informações sobre o compartilhamento de seus dados;

  • Informação sobre as consequências de não fornecer determinados dados;

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

  • Oposição ao tratamento, quando cabível;

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

O exercício desses direitos é gratuito, observadas as condições e limitações previstas na legislação.

 

COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais.

Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

A Penna analisará e responderá às solicitações dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

Caso o titular não consiga exercer seus direitos diretamente perante o controlador, poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os procedimentos disponibilizados pela própria Autoridade. A ANPD orienta que o titular procure primeiro o controlador para exercer seus direitos.

 

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável. Quando houver alterações relevantes que exijam comunicação ou novo consentimento, a Penna adotará as medidas cabíveis para informar os titulares.

A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

 

Última atualização: 2026.